حرصاً منا على سلامتكم فإن متجر دالينا لا يسمح باسترجاع او استبدال المنتجات حتى وإن كانت بحالتها الاصلية، بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط
- هل هناك رسوم للاسترجاع ؟
عند استلام منتج تالف فإن متجر دالينا يتحمل كافة الرسوم
- كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف ؟
سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال تواصلكم على الرقم 0598571102، بشرط ان يكون المنتج المستبدل / المسترجع بحالته الاصلية وبغلافه الاصلي ولم يتم استخدامه او فتحه من قِبلكم
- كم هي المدة المسموحة لاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟
يمكنكم استبدال او استرجاع المنتج التالف خلال 3 ايام من تاريخ استلامه
- كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟
في متجر دالينا نعمل بكل جهد لإرضائكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال او الاسترجاع 10 ايام عمل
- في عملية الاسترجاع، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً
- في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟
عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، بعد اختيار المنتج البديل يتعين عليكم تحويل المبلغ الفارق بين المنتجين إن وجد
ملاحظة هامة .. لا يمكن استرجاع او استبدال المنتجات المدفوعة عن طريق منصة تابي